为(wei)了解(jie)客(ke)(ke)户设(she)备使用情况及(ji)(ji)需求，对客(ke)(ke)户的操(cao)作(zuo)人员(yuan)进行(xing)设(she)备日(ri)常使用及(ji)(ji)维护保养培训，并为(wei)客(ke)(ke)户提供问题解(jie)决(jue)方案，随着南宫28 路机(ji)营(ying)销年会的圆满落幕，2019年“质在(zai)万里行(xing)”南宫28 路机(ji)工业服(fu)务回访活动也在(zai)成都正式拉开(kai)序幕。7月(yue)22日(ri)至24日(ri)，由南宫28 路机(ji)工业服(fu)务部及(ji)(ji)四川办人员(yuan)组成回访小(xiao)组，行(xing)走路程(cheng)近两千(qian)公(gong)里，走访了四家南宫28 路机(ji)的老客(ke)(ke)户。

在正式回访(fang)(fang)(fang)开(kai)始前，为(wei)(wei)了(le)(le)确保回访(fang)(fang)(fang)质量(liang)，对回访(fang)(fang)(fang)客户(hu)负责。来自(zi)南宫28 路(lu)机西南、华中的工程(cheng)(cheng)师、营销及技(ji)术精(jing)英等人员参(can)与了(le)(le)回访(fang)(fang)(fang)前的培训。按照课(ke)程(cheng)(cheng)预订规划，此次学员们分别参(can)与了(le)(le)沥青、干混、固废共9个课(ke)时(shi)的培训，为(wei)(wei)回访(fang)(fang)(fang)客户(hu)做足了(le)(le)充分的准备工作，为(wei)(wei)此次回访(fang)(fang)(fang)奠定了(le)(le)良好工作奠定了(le)(le)良好的基(ji)础。

回访历程

成都香城梓宁商砼有限公司

7月22日(ri)，回(hui)访的队伍率先到(dao)达了成都香城梓宁商砼有限公司，目前该厂区有一套(tao)南宫(gong)28 路(lu)机(ji)FBT3000型号干(gan)混高塔(ta)式设(she)(she)(she)备(bei)。设(she)(she)(she)备(bei)已运(yun)行(xing)(xing)多年(nian)，后于2018年(nian)进行(xing)(xing)硫化(hua)床改干(gan)燥滚(gun)筒改造，使用多年(nian)后，设(she)(she)(she)备(bei)依然稳定高效运(yun)行(xing)(xing)，在(zai)(zai)问(wen)及对(dui)设(she)(she)(she)备(bei)的评价，客户(hu)说(shuo)：“设(she)(she)(she)备(bei)生产工艺比较先进，整体计(ji)量精准，故(gu)障率低(di)保证了我们的生产计(ji)划，我们对(dui)设(she)(she)(she)备(bei)还(hai)是比较认可的。”在(zai)(zai)访问(wen)中，客户(hu)还(hai)提(ti)出了针对(dui)电(dian)工、机(ji)修的培训需求，并对(dui)南宫(gong)28 路(lu)机(ji)的回(hui)访培训行(xing)(xing)动表示支持(chi)。

四川省诚建水泥制品有限责任公司

离开梓宁公(gong)司(si)后，回访人(ren)员(yuan)来到了四川诚(cheng)建水泥(ni)制品有限公(gong)司(si)，目前(qian)公(gong)司(si)有一(yi)(yi)套(tao)南宫28 路机(ji)LS3-615型制砂(sha)设(she)备。在回访的过程中，客(ke)户对一(yi)(yi)些生(sheng)产(chan)中的问题提出了疑问，针对这些问题，服(fu)(fu)务人(ren)员(yuan)们(men)一(yi)(yi)一(yi)(yi)作出详细解答，并结(jie)合现场生(sheng)产(chan)实(shi)际(ji)情况，提出解决方案，同时对设(she)备进行了检修维护；为此，客(ke)户对回访人(ren)员(yuan)的服(fu)(fu)务态度表示(shi)赞扬。

自贡市富江商品混凝土有限责任公司

次日(ri)，回访的(de)队伍来到了老客(ke)户富江商砼(tong)，目(mu)前(qian)客(ke)户拥有两套南(nan)宫(gong)28 路机(ji)HZS180型普通商混(hun)站(zhan)、一套南(nan)宫(gong)28 路机(ji)干混(hun)高塔(ta)式FBT3000、一套南(nan)宫(gong)28 路机(ji)V7-100型整形制砂(sha)。在南(nan)宫(gong)28 路机(ji)系统(tong)配套设(she)(she)备(bei)下，整个(ge)生产流程高效(xiao)平稳(wen)，产成品质量高，深受(shou)当地客(ke)户的(de)喜(xi)爱(ai)。厂区负(fu)责人王总(zong)说：“我们(men)(men)长期选择南(nan)宫(gong)28 路机(ji)设(she)(she)备(bei)，跟你们(men)(men)的(de)服务人员都很熟(shu)悉，你们(men)(men)的(de)设(she)(she)备(bei)不(bu)仅稳(wen)定耐用，而且售后的(de)服务也做得很好。

宜宾市永固建材有限公司

24日，回访队伍来到(dao)了宜(yi)宾市永固(gu)建材有限公司，目前客(ke)户(hu)有一套南(nan)宫28 路机干混高(gao)塔式(shi)FBT4500，客(ke)户(hu)与(yu)服(fu)务(wu)人员(yuan)已经进(jin)(jin)行了长期的(de)沟通交流，此次到(dao)现(xian)(xian)(xian)场(chang)也(ye)计划对(dui)客(ke)户(hu)人员(yuan)进(jin)(jin)行培(pei)训(xun)(xun)。在(zai)对(dui)设(she)备进(jin)(jin)行检查之后(hou)，针对(dui)现(xian)(xian)(xian)场(chang)的(de)问(wen)题给出切合实(shi)际(ji)的(de)解决方案(an)，客(ke)户(hu)对(dui)南(nan)宫28 路机的(de)服(fu)务(wu)表示肯定，并对(dui)培(pei)训(xun)(xun)计划表示赞同，后(hou)期将组织现(xian)(xian)(xian)场(chang)操作及维(wei)修人员(yuan)进(jin)(jin)行系统(tong)性学习设(she)备知识。

倾听用(yong)户(hu)的(de)(de)(de)(de)声音(yin)，在回(hui)(hui)访(fang)服务中发(fa)现问(wen)题，解决问(wen)题，更加坚定下一(yi)步的(de)(de)(de)(de)方(fang)向。服务回(hui)(hui)访(fang)不仅(jin)是南(nan)宫(gong)28 路机对(dui)品(pin)牌质量(liang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)贯要求(qiu)，更是对(dui)专注专业(ye)的(de)(de)(de)(de)深刻诠释。在接(jie)下来(lai)的(de)(de)(de)(de)用(yong)户(hu)回(hui)(hui)访(fang)中，南(nan)宫(gong)28 路机回(hui)(hui)访(fang)团队将着(zhe)力向终端用(yong)户(hu)进(jin)行技术(shu)汇报、针对(dui)性地提出相(xiang)应的(de)(de)(de)(de)技术(shu)整改及维修保养建议，用(yong)实(shi)事求(qiu)是的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)风(feng)，真正赢得客(ke)户(hu)的(de)(de)(de)(de)信赖(lai)，铸(zhu)就品(pin)牌价(jia)值。

接下来南宫28 路机回访团队，将继续行走，前往湖北等地，小编也将持续报道，敬请关注！